Ta bort gamla konton och personuppgifter

Uppdaterad 11 augusti 2026 · Källor: Googles, Microsofts och bankernas egna hjälpsidor samt IMY

De flesta har fler konton än de kan räkna upp. En webbshop du handlade hos en enda gång, ett forum från tidigt tiotal, en app som ville ha e-postadressen innan den gick att öppna. I vart och ett av dem ligger namn, e-postadress och ofta både adress och telefonnummer kvar, och ingenting av det städas bort av sig självt.

Kontot du styr och uppgiften du inte styr

Skillnaden är värd att ta först, för den avgör vilken åtgärd som är rätt. Ett konto har du själv skapat, och då finns det nästan alltid en väg in i inställningarna där du kan stänga det. Uppgifterna hos en personsöktjänst har du däremot aldrig lämnat ifrån dig, och de påverkas inte alls av att kontot försvinner.

Är det din adress i sökresultaten som stör snarare än en gammal inloggning ligger jobbet någon annanstans. Då gäller de egna borttagningsvägarna hos Mrkoll, Ratsit, Hitta, Eniro och Merinfo, och sitter en gammal träff kvar i sökmotorn kan borttagning ur Googles sökresultat vara nästa steg. De två spåren löper parallellt, och det ena ersätter inte det andra.

Stäng kontot där du skapade det

Google samlar sina kontroller på sidan Data och integritet i Google-kontot. Där finns både möjligheten att ta bort en enskild Google-tjänst och vägen till att radera hela kontot. Väljer du bort Gmail specifikt raderar Google e-posten och inställningarna efter 30 dagar, och du kan inte längre skicka eller ta emot post på adressen. Övriga tjänster på kontot fortsätter fungera, men du behöver ha en alternativ e-postadress kopplad först.

Microsoft fungerar tvärtom. Där hänger tjänsterna ihop i ett enda konto, och företaget skriver rakt ut att ett avslut innebär att du inte längre kommer in på Outlook.com, OneDrive, Skype, Xbox Live eller Windows. Vilken väg som gäller beror på vilket konto du använder, så följ Microsofts egen anvisning för att avsluta kontot i stället för en generell instruktion. Samma princip håller hos de flesta andra tjänster: det är utgivarens egna sidor som beskriver vad som händer, inte en tredje part.

Ordningen som fungerar

1. Skriv ihop listan innan du börjar

   Utan en lista blir det en kväll av irrande i inkorgen. Sök i din e-post efter välkomstbrev och kvitton, gå igenom lösenordshanteraren och webbläsarens sparade inloggningar och notera varje tjänst du hittar. Så gräver du fram konton du hade glömt bort går igenom sökningarna mer i detalj.

2. Hämta hem det du vill behålla

   Google uppmanar dig att ladda ned din data innan du tar bort något, och rådet håller överallt. Bilder, kvitton, kontakter och gamla konversationer följer med när kontot stängs. Hämta sådant du vill spara innan du avslutar kontot.

3. Gå in i tjänstens egna inställningar

   Leta efter rubriker i stil med konto, integritet eller sekretess. Det är där stängningen sitter, och det är den enda plats där kontot verkligen kan tas bort. En begäran till en sökmotor gör ingenting åt saken.

4. Begär radering när knappen saknas

   Hittar du ingen funktion kontaktar du företaget direkt. IMY påpekar att myndigheten inte kan radera uppgifter åt dig, utan att du måste vända dig till var och en som behandlar dem. Det finns inga formkrav på hur begäran ska se ut, men skriftligt är att föredra av bevisskäl, och IMY har en färdig brevmall för begäran om radering.

5. Kontrollera resultatet några veckor senare

   Sök på ditt namn och din e-postadress igen när dammet lagt sig. Kom ett svar med ett nej ska det motiveras, och dröjer det helt ligger nästa steg hos IMY.

När företaget säger nej

Rätten att bli raderad är verklig, men villkorad. IMY beskriver att den gäller i vissa situationer, bland annat när uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in för. Exemplet myndigheten själv använder är begripligt: När uppgifterna inte längre behövs för ändamålet kan du begära radering, men lagkrav kan innebära att vissa uppgifter sparas., eftersom du inte är kund. Detsamma gäller om behandlingen bygger på ditt samtycke och du tar tillbaka det.

Undantagen är samtidigt fler än många tror. Ett företag kan neka radering om uppgifterna behövs för att uppfylla en rättslig förpliktelse, för att tillgodose yttrande- och informationsfriheten, för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk, för arkivändamål av allmänt intresse eller för uppgifter av allmänt intresse och myndighetsutövning. För myndigheter och vårdgivare slår undantagen till särskilt ofta, eftersom lagen kräver att uppgifterna sparas.

Får du nej har du ändå rätt till besked. IMY skriver att företaget ska informera dig om varför begäran inte tillmötesgås och samtidigt upplysa dig om att du kan lämna in ett klagomål till myndigheten. Det ska ske utan onödigt dröjsmål och senast en månad efter att du lämnat in din begäran. Ett klagomål är en prövning av ärendet, inte ett förhandsbesked om att uppgifterna kommer bort.

Bankkontot är ett annat slags konto

Söker du på gamla konton dyker banken snabbt upp, och den frågan har ett eget svar. SEB skriver att du själv kan avsluta de flesta konton i internetbanken under Konton och kort, och att kundtjänsten hjälper till med resten över telefon. Nordea beskriver samma sak i appen och nätbanken och anger att kontot avslutas inom tio arbetsdagar efter mottaget uppdrag. Nordea påminner också om att anslutna tjänster upphör i samma veva, som bankkort, Swish och autogiro. Byter du bank kan den nya banken sköta avsluten åt dig.

Men ett avslutat bankkonto är inte en raderad kundrelation. Banken fortsätter behandla uppgifter om dig, och det är precis den sortens situation där IMY:s undantag för rättslig förpliktelse blir tillämpligt. Vill du veta vad som sparas och varför är frågan bättre ställd direkt till bankens dataskyddsombud än formulerad som en begäran om att allt ska bort.

Det en stängning inte löser

Det låter dystrare än det är. Varje stängt konto är en plats färre där uppgifterna kan läcka nästa gång. Resten av arbetet ligger hos publiceringarna, och det är en annan sorts jobb.

Vanliga frågor

Hur raderar man konton?

Inifrån tjänsten. Kontoinställningarna hos den som driver tjänsten är det enda stället där kontot faktiskt går att stänga, och hos Google ligger reglagen samlade under Data och integritet. Saknas en sådan funktion får du i stället begära radering av företaget, muntligt eller skriftligt. IMY rekommenderar skriftligt av bevisskäl.

Hur tar jag bort ett gammalt Microsoft-konto?

Via Microsofts egen sida för att avsluta kontot, efter inloggning på just det konto som ska bort. Tänk på att ett Microsoft-konto håller ihop flera tjänster: Microsoft skriver att du efter avslutet inte längre kan logga in på Outlook.com, OneDrive, Skype, Xbox Live eller Windows. Har du en gammal Outlook-adress du vill bli av med men fortfarande använder Windows eller Xbox är det alltså värt att läsa Microsofts anvisning för just din situation först.

Kan man avsluta ett bankkonto själv?

Oftast ja. SEB skriver att du själv kan avsluta de flesta konton i internetbanken under Konton och kort, och Nordea beskriver samma sak i appen och nätbanken. Går det inte den vägen hjälper banken dig via telefon, och byter du bank kan den nya banken sköta avsluten åt dig.

Raderas uppgifterna om mig när jag avslutar ett bankkonto?

Nej, inte automatiskt. Att kontot är stängt betyder att pengarna och de anslutna tjänsterna är borta, inte att banken slutar behandla uppgifter om dig. IMY räknar upp rättslig förpliktelse som ett av undantagen från rätten till radering, och en bank har flera sådana skyldigheter att spara uppgifter.

Måste företaget radera mina uppgifter om jag ber om det?

Inte alltid. IMY beskriver rätten till radering som något som gäller i vissa situationer, till exempel när uppgifterna inte längre behövs för det de samlades in för. Sedan finns undantag, bland annat rättslig förpliktelse, yttrande- och informationsfrihet och rättsliga anspråk. Nekas du ska företaget förklara varför och upplysa dig om att du kan klaga till IMY, senast en månad efter din begäran.

Försvinner jag från personsöksidorna när jag stänger mina konton?

Nej. Mrkoll, Ratsit, Hitta, Eniro och Merinfo hämtar inte sina uppgifter från konton du har skapat, så de påverkas inte av att du stänger ett konto. De sidorna har varsin egen väg att begära bort namn, adress och telefonnummer, och den vägen får du gå separat.

Är det samma sak att ta bort ett konto från telefonen?

Nej. Google skriver att när du tar bort ett konto från en Android-enhet raderas det som hör till kontot från just den enheten, alltså e-post, kontakter och inställningar. Själva kontot lever vidare hos Google och går att logga in på från en annan telefon eller dator.