Hoppa till innehållet

Ta bort personuppgifter från Google

Börja hos den som publicerat uppgiften, inte hos Google. En begäran till Google kan ta bort ett resultat ur sökningen, men Google skriver själv att innehållet blir kvar på webbplatsen, och IMY säger samma sak. Är källsidan redan ändrad använder du verktyget för uppdatering av inaktuellt innehåll; ligger uppgiften kvar väljer du i stället formuläret som passar uppgiftstypen, eller webbformuläret för rätten att bli bortglömd när det handlar om sökningar på ditt namn. Får du nej kan du lämna ett klagomål till IMY.

Ordningen är hela poängen. Tar du bara bort träffen står texten kvar på sin sida, går att nå via en direktlänk och kan komma tillbaka i sökresultaten under en annan webbadress. Googles egen text om rätten att bli bortglömd är ovanligt rak på den punkten: det kan vara effektivare att ta bort materialet från webben än att bara ta bort det från Google för sökningar på ditt namn.

Google tar bort träffen, inte sidan

Googles svenska hjälpsida om borttagning av personligt innehåll beskriver vad som faktiskt händer: Google granskar din begäran och tar bort innehållet från sökresultaten om det bryter mot policyerna för personligt innehåll. På den engelska motsvarigheten står det ännu tydligare att Google bara kan ta bort saker ur Googles sökresultat, och att du får kontakta webbplatsens ägare om innehållet ska bort därifrån.

Integritetsskyddsmyndigheten formulerar det på samma sätt i sin vägledning om rätten att få sökresultat borttagna. Uppgifterna på webbplatsen som träffen leder till påverkas inte, och vill du få dem raderade måste du vända dig dit. IMY skriver också att myndigheten inte kan radera dina personuppgifter åt dig.

Det som kvarstår efter en godkänd borttagning: sidan finns kvar på webben, den går att hitta via länkar och andra sökmotorer, och vid en borttagning enligt dataskyddsreglerna försvinner träffen bara för sökningar på ditt namn. Innehållet kan alltså dyka upp igen för någon som söker på något annat.

Har webbplatsen utgivningsbevis blir gränsen extra viktig. IMY beskriver att sådana databaser har samma grundlagsskydd som tidningar, radio och tv, och hänvisar den som vill få uppgifterna raderade direkt till webbplatsen. Hur den vägen ser ut hos de svenska personsöktjänsterna går vi igenom i genomgången av opt-out hos personsöksidorna.

Vilken väg gäller för din uppgift?

Google har inte ett formulär utan flera, och de leder till olika bedömningar. Tabellen utgår från vad uppgiften är och vad som redan hänt med källsidan.

Det här gällerRätt väg hos GoogleSå fungerar den
Adress, telefonnummer eller e-postadress syns i en träff Formuläret Rapportera ett problem, alternativet Personliga uppgifter ingår i innehållet Du kryssar för uppgiftstypen och skriver in uppgiften så som den visas på webbsidan
Personnummer, bankkonto- eller kortnummer, namnteckning, journal eller inloggningsuppgifter Samma formulär, egen kryssruta för varje uppgiftstyp Google räknar upp kategorierna var för sig och frågar efter sammanhang och kontaktuppgifter
Personuppgifter tillsammans med hot, eller stora mängder samlade uppgifter utan legitimt syfte Samma formulär; Google kallar det doxing Google uppger att sådant innehåll i många fall strider mot policyerna och kan tas bort
Källsidan är borttagen eller väsentligt ändrad, men den gamla träffen ligger kvar Verktyget för uppdatering av inaktuellt innehåll Kräver inloggning med ett Google-konto och fungerar inte om uppgiften finns kvar på sidan
Sökning på ditt namn, och saken rör europeisk dataskyddsrätt Webbformuläret för rätten att bli bortglömd Manuell granskning där allmänintresset vägs mot dina rättigheter; borttagningen gäller sökningar på ditt namn

Två saker är lätta att missa. Verktyget för inaktuellt innehåll är till för sidor du inte äger och bara när sidan eller bilden har försvunnit eller ändrats avsevärt, vilket Google skriver rakt ut i sin hjälptext för Search Console. Och en anmälan enligt policyerna ersätter inte en juridisk begäran: Google påpekar att du kan rapportera samma innehåll i båda kanalerna, men att varje rapport måste skickas separat.

Ordningen som gör att begäran håller

  1. Börja hos den som publicerat uppgiften

    Katalog- och personsöktjänsterna har egna vägar att dölja eller ta bort namn, adress och telefonnummer. Handlar det i stället om en gammal profil eller ett konto du själv styr över är det du som stänger det, och det tar ofta en kvart. Gå igenom gamla konton som fortfarande ligger uppe i ditt namn innan du skriver till Google.

  2. Samla de exakta webbadresserna

    Google granskar bara de webbadresser du faktiskt anger i formuläret, ingenting annat. Kopiera länkadressen från sökresultatet i stället för att klicka in på sidan, och lägg till varje variant av adressen där samma innehåll dyker upp. Google ber också om skärmbilder för att kunna hitta rätt i innehållet.

  3. Välj formulär efter vad uppgiften är

    Kontaktuppgifter, id-nummer, bankuppgifter och doxing hör hemma i formuläret för borttagning av personligt innehåll. Rör det sökningar på ditt namn och europeisk dataskyddsrätt är det rätten att bli bortglömd som gäller, och där ska du ange både webbadresser, vilken sökfråga det handlar om, hur innehållet är kopplat till dig och varför det bör tas bort.

  4. Är källsidan redan åtgärdad, uppdatera träffen i stället

    Då är det uppdateringsverktyget som gäller. Godkänns begäran och sidan är borta försvinner den ur sökresultaten. Finns sidan kvar men är ändrad tas utdraget bort, och resten uppdateras nästa gång Googles sökrobot besöker sidan. Ett godkännande upphör att gälla efter 180 dagar.

  5. Läs beskedet noga

    Google mejlar när något tas bort och skiljer på fullständig och delvis borttagning. Delvis betyder att sidan inte längre visas för sökfrågor som innehåller ditt namn, men att den kan komma upp vid andra sökningar. Det är också vad som menas när Google säger att en borttagen träff inte tar bort innehållet från internet.

  6. Klaga till IMY om du får nej

    Avslår sökmotorn din begäran kan du lämna ett klagomål till IMY, som bedömer om det finns skäl att inleda tillsyn. Ett klagomål är en prövning av ärendet och inget besked i förväg. Att du först har vänt dig till sökmotorn själv är en förutsättning.

Namn och adress är två skilda ärenden

Det är värt att hålla isär vilken uppgift du är ute efter att få bort, för vägarna skiljer sig åt. Handlar det om sökningar på ditt eget namn hamnar du snabbt i den europeiska dataskyddsvägen, med en avvägning mot allmänintresset. Vi går igenom hur den bedömningen brukar landa i texten om att få bort ditt namn ur Googles sökresultat.

Är det bostadsadressen som ligger öppen är läget ett annat. Kontrollera först vilken källsida som publicerar adressen. eller ett register som fortsätter publicera den, så en enskild borttagen träff hjälper bara tillfälligt. Så tar du adressen ur sökresultaten och håller den borta över tid.

Rör ärendet hot, förföljelse eller bilder som spridits utan ditt samtycke är ett formulär inte första åtgärden. Polisen är rätt instans för hot och förföljelse, och Google har egna ingångar för intimt material och för innehåll som rör personer under 18 år.

Så bedömer Google, och när svaret blir nej

I formuläret skriver Google att man allmänt strävar efter att behålla information som bedöms vara av allmänintresse. I texten om rätten att bli bortglömd utvecklas det: granskarna går igenom begäran manuellt och väger in din roll i offentligheten, var uppgiften kommer ifrån, hur gammalt innehållet är och hur känsligt det är. Uppgifter från en myndighet eller i journalistiskt material väger tyngre åt hållet att stanna kvar.

IMY listar samma sorts kriterier från andra hållet och nämner uttryckligen att en träff som leder till uppgifter som gör att du riskerar identitetsstöld eller stalking talar för borttagning, liksom om du var minderårig när uppgifterna publicerades. Uppgifter om brott har ett starkt skydd och ska enligt IMY som huvudregel tas bort, om det inte är strikt nödvändigt att visa dem för informationsfriheten.

Får du avslag finns två vägar vidare. Klagomålet till IMY kan leda till tillsyn, och myndigheten kan då begära att sökträffarna raderas om sökmotorn inte lyckas visa att allmänintresset väger tyngre. Du kan också väcka talan i allmän domstol, men det är en tvist du driver på egen hand.

Göra det själv eller låta någon skicka in åt dig

Gör du det själv kostar det bara tid, och tiden går åt till samma sak varje gång: söka på dig själv, kopiera webbadresser, fylla i formulär och sedan komma ihåg att titta efter igen om ett halvår. Har du en handfull träffar är det en kväll. Är det uppföljningen du vet med dig aldrig blir av är det där en tjänst har sitt värde.

HemligAdress från Riksskydd är den svenska tjänsten som gör det arbetet. Riksskydd uppger på sin produktsida att HemligAdress kan hjälpa till med Google-begäranden. från Googles sökresultat där dina uppgifter känns igen, och att länkarna sedan visas på Mina sidor. För varje länk väljer du själv om den ska bort eller om den handlar om någon annan, varefter Riksskydd sköter kommunikationen med Google och du kan följa statusen. I sin egen FAQ anger bolaget upp till fjorton dagar för Google-delen. Det är leverantörens uppgifter, och att en begäran skickas betyder inte att Google godkänner den.

Tjänsten arbetar samtidigt mot de svenska informationssajterna, alltså mot källsidorna, och bevakar återpublicering hos de sidor tjänsten omfattar. om uppgifterna publiceras på nytt. Priset är 69 kr i månaden utan bindningstid, du startar med mobilt BankID från 18 år och ångerrätten är fjorton dagar från avtalsdagen. Vad som ingår står närmare beskrivet på sidan om hur HemligAdress fungerar.

Vanliga frågor

Hur tar man bort sina personuppgifter från Google?

Du skickar en begäran i Googles eget formulär. Gäller det adress, telefonnummer, personnummer, bankuppgifter eller inloggningsuppgifter kryssar du för uppgiftstypen och anger de exakta webbadresser där uppgiften syns. Google granskar begäran mot sina policyer för personligt innehåll och tar bort resultatet om innehållet bryter mot dem. Själva uppgiften ligger kvar hos webbplatsen som publicerat den.

Hur tar jag bort mig själv från sökmotorer?

Bara delvis, och aldrig med en enda åtgärd. Du kan begära att enskilda träffar tas bort hos Google och hos Bing, men varje webbadress måste anges för sig och begäran ska motiveras. Ska uppgifterna bort på riktigt vänder du dig till de webbplatser som publicerar dem, vilket IMY också skriver rakt ut.

Kan man ta bort sig själv från internet?

Nej. Du kan minska hur mycket som syns och göra dig svårare att hitta, men någon knapp som raderar allt finns inte. Google skriver själv att en borttagen sökträff inte påverkar innehållet på webbplatsen, och webbplatser med utgivningsbevis har enligt IMY ett grundlagsskydd som begränsar hur dataskyddsreglerna tillämpas på publiceringen.

Tar Google bort sökträffen i hela världen?

Inte när borttagningen görs enligt europeisk dataskyddsrätt. Google uppger att webbadresser tas bort från de versioner av sökresultaten som gäller i länder där europeisk dataskyddslagstiftning tillämpas, och att geolokalisering används för att begränsa åtkomsten. IMY beskriver samma gräns: träffarna tas bort i EU- och EES-ländernas versioner, medan sökmotorn ska hindra användare inom EU från att nå dem via andra versioner. Googles policyer för personligt innehåll uppges däremot gälla globalt.

Hur lång tid tar det att få svar?

En rättighetsbegäran enligt dataskyddsreglerna ska hanteras utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad, och fristen får förlängas med två månader om det behövs. Den ramen kommer från IMY och artikel 12.3 i GDPR. Verktyget för uppdatering av inaktuellt innehåll har en egen kö, där Google skriver att bearbetningen kan ta några dagar.

Vad gör jag om Google avslår min begäran?

Du kan lämna ett klagomål till IMY, som bedömer om det finns skäl att inleda tillsyn mot sökmotorn. Kommer IMY fram till att allmänintresset inte väger tyngre än din rätt kan myndigheten begära att sökträffarna raderas. En förutsättning är att du först har vänt dig till sökmotorn själv. Du kan också väcka talan i allmän domstol, men i en sådan tvist kan IMY inte hjälpa till.

Slipp samla webbadresser varje halvår

Har du redan fyllt i formulären en gång vet du att det inte är svårt, bara långdraget, och att nya träffar dyker upp så fort källsidorna publicerar om uppgifterna. HemligAdress samlar länkarna på Mina sidor, skickar begärandena åt dig och arbetar samtidigt mot informationssajterna där uppgifterna kommer ifrån.

Vi får ersättning om du blir kund via länken.

Så begär HemligAdress bort länkarna Annonslänk

Annonslänk Låt HemligAdress skicka Google-begäran